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Expédition & retours
Politique d'expédition
En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de tous les frais liés à l'expédition. Les conditions d'expédition standard sont FOB Point d'expédition et le fret est facturé en tant que Fret Collect. Les acheteurs doivent fournir un compte de facturation de fret tiers valide au moment de la commande. Si vous n'avez pas de compte d'expédition valide, le fret peut être ajouté aux commandes nationales via UPS Ground ou Postes Canada (les boîtes postales ne sont pas valides). Cette option doit être payée avant l'expédition. (Vous devez fournir une adresse de livraison valide pour les commandes expédiées par un transporteur public. Le transfert de propriété et le risque de perte sont transférés à l'acheteur avec livraison à un transporteur public ou à un agent.
Si un acheteur fournit un numéro de compte UPS ou FedEx incorrect ou invalide, il sera responsable de tous les frais qui seront facturés à Tavos Industries Inc. Si un acheteur ne paie pas ces frais, il ne pourra pas passer de commandes ou recevoir d'autres expéditions. jusqu'à ce que leur compte soit effacé.
Tavos Industries Inc. n'est pas responsable des frais supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, la TVA, les autres taxes, droits, courtiers ou frais de douane. Les envois internationaux seront assurés aux frais de l'acheteur.
Les commandes sont exécutées sur demande. Les délais sont publiés comme suit et peuvent être modifiés de temps à autre, sans préavis. Un représentant Tavos vous informera de toute modification apportée aux
Délais lorsque la commande est passée.
Le délai de livraison pour les commandes personnalisées est généralement de 3 à 4 semaines.
Le délai de livraison pour les nouveaux articles personnalisés est généralement de 4 à 5 semaines.
Politique de retour et d'échange
En raison de problèmes de santé et de sécurité, nous avons une politique de non-retour une fois que le produit a quitté la garde de Tavos Industries Inc. La seule exception à cette politique est lorsqu'une réclamation est faite pour un défaut de matériaux ou de fabrication.
Circonstances de remplacement de produit:
Produit defectueux
Si un article s'avère défectueux à la réception, veuillez en informer un représentant Tavos à info@tavoscanada.com. Un représentant Tavos travaillera avec vous pour que le produit défectueux soit renvoyé sans frais. Le représentant Tavos émettra une RMA (autorisation de retour de matériel) avec des instructions pour le retour du produit. Aucun produit ne doit être retourné sans un RMA correctement documenté avant la livraison de l'acheteur à un transporteur public. Le RMA doit accompagner l'envoi de retour. Les articles retournés doivent être retournés dans leur quantité d'origine commandée et inclure le carton d'origine, l'emballage et les documents de réception dans les 10 jours suivant la réception du produit. Les produits défectueux seront remplacés dans les plus brefs délais. Toutes les commandes ne sont pas remboursables.
Si votre commande n'arrive pas
Veuillez attendre sept jours pour nous informer si votre marchandise n'arrive pas. Nous aiderons l'Acheteur à déposer un traceur auprès du transporteur sélectionné en lui fournissant les informations pertinentes éventuellement requises. Dès notification par le transporteur d'une non-livraison, la marchandise sera remplacée.
Réclamations pour marchandise endommagée
Le transfert de propriété et le risque de perte sont transférés à l'acheteur avec livraison à un transporteur public. Tavos Industries n'est pas responsable des dommages causés pendant le transport. Les conditions de fret sont FOB Shipping Point, Freight Collect. Si la marchandise endommagée est reçue, veuillez contacter le transporteur qui a expédié la marchandise immédiatement pour déposer une réclamation.